หนังสือปกเดียวกันThe Ten Commandments for Business Failure

หนังสือเล่มนี้ชวนผู้อ่านมองธุรกิจจากมุมกลับ ด้วยแนวคิดว่าการจะประสบความสำเร็จนั้น เราอาจเริ่มจากการรู้จักหนทางที่ทำให้ธุรกิจล้มเหลวเสียก่อน โดนัลด์ อาร์. คีโอห์ ซึ่งเคยบริหารงานระดับสูงในเครือโคคา-โคลาและผ่านประสบการณ์ในแวดวงธุรกิจมาอย่างยาวนาน ได้ถ่ายทอดบทเรียนจากการสังเกตความผิดพลาดของผู้บริหารและองค์กรต่างๆ โดยชี้ให้เห็นว่าความล้มเหลวมักไม่ได้เกิดจากกลยุทธ์เพียงอย่างเดียว หากแต่ฝังรากอยู่ในนิสัยและลักษณะส่วนตัวของผู้นำที่พาธุรกิจเดินผิดทาง

เนื้อหาประกอบด้วยบทเรียนสิบข้อที่เปรียบเสมือนคำสั่งสอนแบบกลับด้าน เช่น การเลิกกล้าเสี่ยงเมื่อรู้สึกว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งที่มั่นคง การยึดติดกับวิธีเดิมจนไม่ยืดหยุ่นต่อการเปลี่ยนแปลง การตัดขาดจากผู้คนและลูกค้าธรรมดา การถือว่าตนเองถูกเสมอจนไม่ยอมรับผิด การเล่นไม่ซื่อด้วยการตกแต่งตัวเลขทางบัญชี การไม่ให้เวลาคิดไตร่ตรอง การพึ่งที่ปรึกษาจนขาดดุลยพินิจของตัวเอง การจมอยู่กับกฎระเบียบที่ซับซ้อนเกินจำเป็น การสื่อสารข้อความที่สับสน และการหวาดกลัวอนาคตจนไม่กล้าลงมือทำสิ่งใด พร้อมบทส่งท้ายที่เตือนถึงการขาดความกระตือรือร้นซึ่งกัดกร่อนทั้งการทำงานและชีวิต

แต่ละข้อสอดแทรกตัวอย่างจากโลกธุรกิจจริง ทั้งกรณีของซีร็อกซ์ที่คิดค้นสิ่งใหม่แต่ไม่กล้าเสี่ยงต่อจนคนอื่นนำไปต่อยอด ความไม่ยืดหยุ่นเรื่องขนาดขวดของโคคา-โคลาที่เปิดช่องให้คู่แข่ง และกรณีเอ็นรอนที่ล้มครืนจากการตกแต่งบัญชี ตลอดจนเรื่องราวขององค์กรอย่างนาซาที่ความยุ่งยากของระบบนำไปสู่อุบัติเหตุร้ายแรง เรื่องเล่าเหล่านี้ช่วยให้เห็นภาพว่าความผิดพลาดเล็กๆ ที่ปล่อยไว้สามารถลุกลามกลายเป็นหายนะได้อย่างไร

ตอนท้าย ผู้เขียนยังได้เสนอแนวทางในทางบวกเพื่อถ่วงดุล คือการสร้างความผูกพันทางอารมณ์กับลูกค้า แบรนด์ คนในทีม และความฝัน โดยยกตัวอย่างการรับสมัครลูกเรือสำรวจขั้วโลกใต้ของเออร์เนสต์ แชคเคิลตันในปี 1907 ซึ่งสะท้อนพลังของการจุดประกายความฝันให้ผู้คนร่วมเดินทางไปด้วยกัน

สำหรับใครที่สนใจการบริหารธุรกิจ การเป็นผู้นำ หรืออยากสำรวจตัวเองผ่านแว่นตาของความผิดพลาดที่หลีกเลี่ยงได้ หนังสือเล่มนี้อาจเป็นเพื่อนคู่คิดที่ชวนให้ลองย้อนมองวิธีคิดและการตัดสินใจของเรา แล้วค่อยๆ ปรับมุมมองก่อนที่เรื่องเล็กๆ จะกลายเป็นบทเรียนราคาแพง