นโยบายทางธุรกิจ

GetBookie จำหน่ายหนังสือมือสอง หนังสือแต่ละเล่มจึงมีสภาพและร่องรอยการใช้งานแตกต่างกัน ทางร้านรับประกันว่าอ่านได้และมีเนื้อหาครบถ้วน แต่ไม่ได้รับประกันว่าจะมีสภาพเหมือนหนังสือใหม่หรือปราศจากตำหนิทุกจุด

ร่องรอยที่อาจพบในหนังสือมือสอง

• ปก สัน และขอบเล่ม: อาจมีรอยยับ รอยพับ รอยถลอก ปกสึก สีซีด หรือรอยฉีกบริเวณขอบที่ไม่ทำให้เนื้อหาขาดหาย
• กระดาษและสภาพภายนอก: อาจมีสีเหลือง จุดด่าง คราบน้ำ รอยกัด หรือฝุ่น ทั้งนี้ เนื้อหาต้องยังครบถ้วนและอ่านได้
• ร่องรอยจากเจ้าของเดิม: อาจมีชื่อ ลายเซ็น ตราประทับห้องสมุดหรือร้านเช่า รอยขีดเขียน ขีดเส้นใต้ ไฮไลต์ หรือบันทึก โดยตำราเรียนและหนังสือเตรียมสอบอาจมีร่องรอยเหล่านี้มากกว่าหนังสือประเภทอื่น

รูปภาพและรายละเอียดสภาพสินค้า

กรุณาตรวจสอบรูปภาพและรายละเอียดของเล่มที่ต้องการก่อนสั่งซื้อ ข้อมูลอาจไม่ได้ครอบคลุมตำหนิทุกจุด และสีของภาพอาจแตกต่างตามแสงและหน้าจอ การไม่มีข้อความระบุตำหนิไม่ได้หมายความว่าหนังสือเล่มนั้นไม่มีร่องรอยการใช้งาน

หากต้องการหนังสือที่ไม่มีรอยเขียน ไม่มีไฮไลต์ หรือมีสภาพเฉพาะสำหรับสะสมหรือเป็นของขวัญ กรุณาสอบถามทางร้านพร้อมรหัสสินค้าก่อนสั่งซื้อ เพื่อให้ตรวจสอบรายละเอียดของเล่มนั้นก่อนตัดสินใจ

ตำหนิแบบใดที่ร้านรับผิดชอบ

หน้าสูญหาย เนื้อหาฉีกขาด หรือตัวอักษรเปื้อน เลือน หรือถูกขีดเขียนทับจนอ่านไม่ได้ ถือเป็นปัญหาที่อยู่ภายใต้การรับประกันเนื้อหา ทางร้านรับคืนและคืนเงิน 100% ของราคาที่ชำระจริงสำหรับเล่มที่มีปัญหา ตามหัวข้อ การคืนสินค้าและคืนเงิน

ส่วนตำหนิเล็กน้อยที่ยังอ่านได้และเนื้อหาครบ ทางร้านอาจพิจารณาคืนเงินบางส่วนตามความเหมาะสม โดยคำนึงถึงสภาพจริง ระดับของตำหนิ และข้อมูลที่แจ้งก่อนซื้อ การระบุว่าหนังสือเป็นมือสองหรือมีตำหนิไม่ยกเว้นการรับประกันว่าเนื้อหาต้องครบและอ่านได้

กรุณาตรวจสอบราคาสินค้า ส่วนลด ค่าจัดส่ง และยอดรวมในหน้าสรุปคำสั่งซื้อก่อนยืนยันการสั่งซื้อ หนังสือหายากบางเล่มอาจมีราคาเท่ากับหรือสูงกว่าราคาปก เนื่องจากต้นทุนการจัดหาและการจัดเก็บ

ชำระเงินผ่านช่องทางที่แสดงในคำสั่งซื้อภายในกำหนดเวลาที่ระบบระบุ หากเลือกโอนเงิน กรุณาแจ้งชำระเงินพร้อมหลักฐานผ่านหน้าคำสั่งซื้อ เพื่อให้ทางร้านตรวจสอบยอดเงิน หากคำสั่งซื้อยังรอชำระเงินและพ้นกำหนด ระบบอาจยกเลิกคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ กรุณาตรวจสอบชื่อหนังสือ เล่มหรือชุดที่เลือก สภาพสินค้า และข้อมูลผู้รับให้ถูกต้อง การใส่สินค้าในตะกร้ายังไม่เป็นการยืนยันคำสั่งซื้อ

ลูกค้าสามารถขอยกเลิกผ่านหน้าคำสั่งซื้อเมื่อระบบแสดงปุ่มยกเลิก หากชำระเงินแล้วหรือคำสั่งซื้ออยู่ระหว่างจัดเตรียมหรือจัดส่ง กรุณาติดต่อทางร้านพร้อมเลขคำสั่งซื้อ เพื่อตรวจสอบสถานะและประสานการดำเนินการ การยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนเงินเป็นคนละขั้นตอน

หากพบว่าสินค้าในคำสั่งซื้อไม่พร้อมจัดส่ง กรุณาติดต่อทางร้านเพื่อตรวจสอบรายการและยอดชำระก่อนตกลงแนวทางแก้ไข

ค่าจัดส่งคำนวณตามน้ำหนักรวมของสินค้า วิธีจัดส่งที่เลือก และพื้นที่ปลายทาง โดยระบบจะแสดงค่าจัดส่งและยอดรวมที่ต้องชำระในหน้าสรุปคำสั่งซื้อก่อนยืนยันการสั่งซื้อ หากยอดค่าสินค้าหลังหักส่วนลดเข้าเงื่อนไขจัดส่งฟรีของวิธีจัดส่งที่เลือก ระบบจะไม่คิดค่าจัดส่ง

ข้อมูลผู้รับและการติดตามพัสดุ

กรุณาระบุชื่อ-นามสกุลผู้รับ ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ และหมายเลขโทรศัพท์ให้ครบถ้วนและถูกต้อง หากต้องแก้ไขข้อมูล กรุณาติดต่อทางร้านโดยเร็วเพื่อให้ตรวจสอบว่ายังแก้ไขก่อนส่งได้หรือไม่

ระยะเวลาเตรียมสินค้าก่อนส่งมอบให้ขนส่งพิจารณาตามแต่ละคำสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถติดต่อทางร้านเพื่อสอบถามกำหนดส่งของคำสั่งซื้อนั้น ส่วนระยะเวลาขนส่งขึ้นอยู่กับวิธีจัดส่งและพื้นที่ปลายทาง หากต้องการรับสินค้าภายในวันที่กำหนด กรุณาสอบถามทางร้านก่อนสั่งซื้อ เมื่อทางร้านบันทึกเลขพัสดุแล้ว ลูกค้าสามารถดูเลขพัสดุได้ในหน้าคำสั่งซื้อ

กรุณาตรวจสอบรายการและสภาพหนังสือหลังได้รับสินค้า หากได้รับผิดเล่ม ไม่ครบตามคำสั่งซื้อ หรือเสียหาย กรุณาแจ้งทางร้านภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดปัญหา หากมีภาพสินค้าและบรรจุภัณฑ์ กรุณาส่งประกอบเพื่อช่วยให้ตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น

หากยังไม่ได้รับพัสดุ หรือสถานะขนส่งระบุว่าส่งสำเร็จแต่ไม่ได้รับสินค้า กรุณาติดต่อทางร้านพร้อมเลขคำสั่งซื้อหรือเลขพัสดุเพื่อประสานตรวจสอบกับขนส่ง

• หนังสือเสียหายจนอ่านไม่ได้หรือเนื้อหาไม่ครบถ้วน: ทางร้านรับคืนสินค้าและคืนเงิน 100% ของราคาสินค้าเล่มที่มีปัญหาตามยอดที่ลูกค้าชำระจริงหลังหักส่วนลด
• ตำหนิเล็กน้อยที่ไม่กระทบต่อการอ่านและเนื้อหายังครบถ้วน: ทางร้านอาจพิจารณาลดราคาโดยคืนเงินบางส่วนตามสภาพสินค้า ระดับของตำหนิ และข้อมูลที่แจ้งไว้ก่อนซื้อ โดยจะแจ้งจำนวนเงินและตกลงกับลูกค้าก่อนดำเนินการ

กรุณาแจ้งปัญหาภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ผ่าน Line ID: @getbookie พร้อมเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดปัญหา หากมีภาพถ่ายบริเวณที่เสียหาย กรุณาส่งประกอบเพื่อช่วยในการตรวจสอบ

กรณีลูกค้าเปลี่ยนใจหรือต้องการคืนสินค้าด้วยเหตุอื่นนอกเหนือจากปัญหาข้างต้น ทางร้านจะพิจารณาเป็นรายกรณี กรุณาติดต่อเพื่อให้ทางร้านตรวจสอบและแจ้งผลก่อนส่งสินค้าคืน

ผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน วิธีคืนเงิน และระยะเวลาคืนเงิน จะพิจารณาตามข้อเท็จจริงและรายละเอียดของแต่ละกรณี โดยทางร้านจะแจ้งให้ลูกค้าทราบและตกลงกันก่อนดำเนินการ กรุณาติดต่อทางร้านเพื่อยืนยันรายการและที่อยู่สำหรับส่งคืนก่อนส่งสินค้า

การพิจารณาเป็นรายกรณีในส่วนนี้ไม่เปลี่ยนแปลงเงื่อนไขคืนเงิน 100% สำหรับหนังสือที่เสียหายจนอ่านไม่ได้หรือมีเนื้อหาไม่ครบถ้วนตามที่ระบุข้างต้น

GetBookie (เก็ทบุ๊คกี้) ร้านหนังสือมือสองออนไลน์ ติดต่อสอบถามสภาพหนังสือ คำสั่งซื้อ การจัดส่ง และการคืนสินค้าได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Line ID: @getbookie
• โทรศัพท์: 094-161-4566
• อีเมล: [email protected]
• เวลาทำการ: จันทร์–เสาร์ 09.00–18.00 น.
• ที่อยู่โกดัง: 20/1 ซอยประชาอุทิศ 54 แยก 4-2 แขวงบางมด เขตทุ่งครุ กรุงเทพมหานคร 10140

โกดังเป็นสถานที่เก็บหนังสือ ไม่เปิดให้เข้ามาเลือกซื้อ หากต้องการรับสินค้าที่โกดัง กรุณาเลือกหนังสือผ่านเว็บไซต์และติดต่อล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วันเพื่อประสานการจัดเตรียมสินค้า

รายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงสิทธิและช่องทางติดต่อเกี่ยวกับข้อมูลของลูกค้า สามารถอ่านได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้