คิดออกนอกหน้า

คิดออกนอกหน้า ชวนผู้อ่านมาทบทวนตั้งแต่จุดเริ่มต้นของความคิด เพราะผู้เขียนอย่างสมชาติ ลีลาไกรศร เชื่อว่าสิ่งที่เราคิดเป็นตัวกำหนดสิ่งที่เราจะเป็น และถ้าอยากสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจ ก็ต้องเริ่มไปที่วิธีคิดทั้งกระบวนการ ไม่ใช่แค่ทำให้สินค้าดูแปลกตาเพียงอย่างเดียว หนังสือเล่มนี้รวบรวมแนวคิดและประสบการณ์จากการช่วยเหลือ แนะนำ และแก้ปัญหาให้กับผู้ประกอบการเอสเอ็มอีในโครงการหนึ่งของธนาคารกสิกรไทย ซึ่งเป็นงานที่ผู้เขียนคลุกคลีมาโดยตรง

เนื้อหาภายในเล่มพาผู้อ่านไปมองธุรกิจในฐานะการเดิมพันที่ต้องอาศัยทั้งจังหวะและโอกาส พร้อมข้อเสนอที่ทำได้จริง เช่น การทำสินค้าให้ตรงใจตลาด การพัฒนาประสิทธิภาพของบุคลากรและการบริการให้เหนือกว่าคู่แข่ง ตลอดจนการสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าด้วยส่วนลด ผู้เขียนยังหยิบเอากรอบคิดเรื่องชะตาฟ้า ชะตามนุษย์ และชะตาดิน มาตีความใหม่ในมุมธุรกิจ ชะตาฟ้าเทียบได้กับความได้เปรียบเชิงยุทธศาสตร์ที่ติดตัวมาแต่กำเนิด ชะตามนุษย์คือทักษะและความสามารถของแต่ละคน ส่วนชะตาดินคือการปรับสมดุลให้เข้ากับสภาพแวดล้อม ซึ่งก็คือกลยุทธ์นั่นเอง

อีกประเด็นที่น่าสนใจคือข้อคิดว่าในยุคที่การแข่งขันสูงและเศรษฐกิจผันผวน การทำตลาดด้วยหลัก 4P แบบเดิมอาจไม่เพียงพอแล้ว ผู้เขียนเสนอให้หันมายึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางด้วย 4C ได้แก่ ความต้องการของลูกค้า ต้นทุน ช่องทางเข้าถึง และการสื่อสารที่ลงลึกกว่าการลด แลก แจก แถม รวมถึงเทคนิคอื่นๆ อีกมากมายพร้อมตัวอย่างจากเหตุการณ์จริงที่ผู้อ่านสามารถนำไปต่อยอดได้

ถ้าคุณเป็นคนหนึ่งที่กำลังมองหามุมใหม่ให้กับวิธีคิดเรื่องธุรกิจ หรืออยากทำความเข้าใจว่าความคิดหนึ่งจะแปลงเป็นกลยุทธ์ที่ใช้ได้จริงได้อย่างไร ลองเปิดหนังสือเล่มนี้แล้วค่อยๆ ตามไปทีละบทดูนะคะ