ขาย 100 คน ซื้อ 99 คน - Akira Kagata (อะกิระ คะกะตะ)

หนังสือเล่มนี้เป็นคู่มือด้านการขายที่ชวนผู้อ่านกลับมาตั้งคำถามกับภาพจำของอาชีพนี้เสียใหม่ ว่าการขายไม่ใช่การตามตื๊อหรือเร่ขายของให้ลูกค้ารำคาญ แต่เป็นการนำเสนอสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่ออีกฝ่ายอย่างจริงใจ ผู้เขียนอย่าง อะกิระ คะกะตะ ตั้งใจสื่อสารว่างานขายควรได้รับการมองในฐานะงานที่มีศักดิ์ศรี พนักงานขายคือคนที่นำความสุขและทางเลือกที่ดีไปสู่ลูกค้า และหัวใจสำคัญอยู่ที่การสร้างความเชื่อมั่นให้เกิดขึ้นระหว่างคนสองคน มากกว่าการเร่งปิดการขายให้จบ ๆ ไป

เนื้อหาภายในเล่มแบ่งออกเป็นสี่ภาคหลัก เริ่มจากภาคปรัชญาที่ว่าด้วยการ "ขายให้" ซึ่งเป็นการปูทัศนคติต่ออาชีพขายตั้งแต่รากฐาน ต่อด้วยภาคทฤษฎีที่ว่าด้วยการขายให้ได้ในทันที ซึ่งลงรายละเอียดถึงการรุกเข้าหาลูกค้า การสร้างมนุษยสัมพันธ์ การชี้ให้เห็นความจำเป็นของลูกค้า การอธิบายสินค้า และเทคนิคการทดลองปิดการขาย ถัดมาเป็นภาคว่าด้วยการตอบกลับการปฏิเสธ ที่ชวนให้ผู้อ่านไม่ถือคำปฏิเสธเป็นเรื่องจริงจังจนทำลายกำลังใจของตัวเอง และปิดท้ายด้วยภาคเคล็ดลับขั้นสุดยอดที่ว่าด้วยการควบคุมเจตนารมณ์ของอีกฝ่ายให้ได้ดังใจนึก ก่อนจะปิดเล่มด้วยบทส่งท้าย

จุดน่าสนใจของหนังสือคือการถ่ายทอดหลักจิตวิทยาและเทคนิคการขายจากประสบการณ์ตรงของผู้เขียน ซึ่งได้รับการขนานนามในแหล่งข้อมูลว่าเป็น "พระเจ้าแห่งการขาย" เนื้อหาจึงครอบคลุมทั้งด้านการขายโดยตรง การจัดการขาย พนักงานขาย แง่จิตวิทยาของการขาย และการจูงใจ ซึ่งล้วนเป็นเรื่องที่คนทำงานขายต้องเจอในชีวิตประจำวัน

ถ้าคุณกำลังทำงานขายอยู่ หรือสนใจว่าทำไมบางคนขายได้เกือบทุกครั้งที่คุยกับลูกค้า ลองเปิดหนังสือเล่มนี้ดู แล้วค่อย ๆ ทำความรู้จักมุมมองที่ว่าการขายคือการนำสิ่งดี ๆ ไปให้คนอื่น มากกว่าการเอาชนะการเจรจาสักครั้งหนึ่ง