ตำราทองของงานบริการ

หนังสือ "ตำราทองของงานบริการ" ของอีแร้ง เหมาะกับทั้งเจ้าของกิจการและคนที่อยากก้าวไปเป็นนักบริการมืออาชีพ แก่นของเล่มนี้คือคำว่า "บุก" ซึ่งเป็นหัวใจของงานบริการ และเป็นแนวคิดที่ใช้ได้กับทุกธุรกิจที่อยากเติบโต

สำหรับเจ้าของกิจการ เนื้อหาจะพาไปหาคำตอบว่าทำไมกิจการที่น่าจะไปได้ดีถึงชะลอการเติบโต และควรมองหาจุดอ่อนตรงไหนเพื่อจัดการกับมัน

ส่วนผู้ที่อยากเป็นนักบริการมืออาชีพจะได้เห็นกลยุทธ์การรุกและการรับที่หนังสือนำเสนอ เป้าหมายคือการทำให้ผู้รับบริการรู้สึกสุขใจ ภูมิใจ และได้ใจผู้ให้บริการ

เล่มนี้ยังเป็นภาคต่อของหนังสือชุด "คัมภีร์ประดับวงการบริการ" ที่ได้รับการยอมรับมาอย่างต่อเนื่อง ถ้าคุณสนใจเรื่องการให้บริการและอยากรู้ว่าแนวคิดเรื่องการบุกจะช่วยมองงานบริการในอีกมุมได้อย่างไร ลองเปิดอ่านดูนะคะ