หนังสือปกเดียวกันเปลี่ยนจากแค่รู้จัก เป็นรักและบอกต่อ

หนังสือเล่มนี้ชวนเรามอง "ผู้ชม" ใหม่ว่าไม่ใช่แค่ตัวเลขบนหน้าจอ แต่เป็นสินทรัพย์มนุษย์ที่มีคุณค่าและเป็นแหล่งลูกค้าใหม่ที่สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวให้ธุรกิจได้ เนื้อหาว่าด้วยการตลาดบนสื่อสังคมออนไลน์ การตลาดอินเทอร์เน็ต และการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ โดยวางกรอบความคิดเรื่องความจำเป็นที่ทุกธุรกิจต้องมีผู้ชมเป็นพื้นฐานสำคัญของการอยู่รอด แล้วพาไปรู้จักกลุ่มผู้ชมในแบบต่าง ๆ ตั้งแต่ผู้แสวงหา ผู้เป็นกระบอกเสียง ไปจนถึงผู้เข้าร่วม

จากนั้นหนังสือพาสำรวจช่องทางสำคัญที่ใช้สร้างและดูแลผู้ชม ทั้งเว็บไซต์ที่ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลาง อีเมลที่เป็นรากฐานของกลุ่มผู้ชม และเฟซบุ๊กที่ช่วยให้การสื่อสารเป็นเรื่องส่วนตัวมากขึ้น พร้อมปิดท้ายด้วยแนวทางวางแผนและจัดทีมงาน สร้างความผูกพันกับผู้ชม และการให้บริการอย่างใส่ใจเพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

ถ้าคุณกำลังทำธุรกิจหรือดูแลแบรนด์ออนไลน์อยู่ และสนใจว่าจะเปลี่ยนคนที่แค่รู้จักให้กลายเป็นคนที่รักและช่วยบอกต่อได้อย่างไร ลองเปิดเล่มนี้แล้วค่อย ๆ ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณไปพร้อมกัน