Enchantment: The Art of Changing Hearts, Minds, and Actions

หนังสือเล่มนี้ชวนเรามองการโน้มน้าวใจในมุมที่ต่างออกไป เพราะแก่นของ "เสน่ห์" หรือ enchantment ไม่ใช่การบงการให้ใครทำตาม แต่คือการทำให้ผู้คนเปลี่ยนใจและลงมือทำด้วยความเต็มใจ อย่างยั่งยืน และรู้สึกดีกับสิ่งที่เกิดขึ้น Guy Kawasaki อธิบายว่าการจะสร้างการเปลี่ยนแปลงแบบนี้ได้ ต้องเริ่มจากการทำให้คนอื่นไว้ใจและรู้สึกชอบเรา ซึ่งหมายถึงการยอมรับผู้อื่น มองหาจุดร่วม สร้างสถานการณ์ที่ทุกฝ่ายได้ประโยชน์ และยึดหลักความน่าเชื่อถือผ่านความรู้ความสามารถและการลงมือทำจริง ไม่ใช่แค่คำพูด

เนื้อหาพาเราตั้งแต่ขั้นตอนการเตรียมตัวก่อนเริ่ม campaigns ไปจนถึงการเปิดตัว การรับมือกับแรงต้าน และการทำให้ความเชื่อใจนั้นคงอยู่ยาวนาน พร้อมทั้งลงลึกเรื่องเครื่องมือแบบ push technology อย่างอีเมล ทวิตเตอร์ และการนำเสนอ กับ pull technology อย่างเว็บไซต์ บล็อก เฟซบุ๊ก ลิงก์ด์อิน และยูทูบ เพื่อให้เราเลือกใช้ช่องทางให้เหมาะกับผู้ฟัง นอกจากนี้ยังมีบทว่าด้วยการโน้มน้าวพนักงานและหัวหน้า ตลอดจนวิธีตั้งการ์ดเมื่อมีคนพยายามมาโน้มน้าวเราเสียเอง

เรื่องราวและบทเรียนหลายส่วนดึงมาจากประสบการณ์ของ Kawasaki ทั้งช่วงที่ทำงานกับ Apple และการเป็นผู้ประกอบการกับนักลงทุน venture capitalist จึงเต็มไปด้วยตัวอย่างที่จับต้องได้ ตั้งแต่แบรนด์ใหญ่ไปจนถึงธุรกิจเล็ก ๆ ที่สร้างฐานลูกค้าอย่างมีศรัทธา แนวคิดเรื่องผลิตภัณฑ์ที่ลึกซึ้ง ฉลาด ครบถ้วน เสริมพลัง และเรียบง่ายอย่างมีรสนิยมก็เป็นอีกมุมที่น่าติดตามสำหรับคนที่อยากทำให้สิ่งที่ตัวเองทำมีเสน่ห์ในสายตาคนอื่น

ถ้าคุณสนใจว่าความไว้ใจและความชอบส่วนตัวส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้คนอย่างไร เล่มนี้น่าจะชวนให้ค่อย ๆ คิดตามว่าองค์ประกอบแบบไหนที่ทำให้ความสัมพันธ์และการสื่อสารเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้น และเราจะนำไปปรับใช้กับคนรอบตัวได้อย่างไร