หนังสือปกเดียวกันทำทีมให้เวิร์ค กำจัด 5 อุปสรรคของทีมเวิร์ค

หนังสือเล่มนี้ถ่ายทอดแนวคิดเรื่องการทำงานเป็นทีมของ Patrick Lencioni ผ่านรูปแบบเรื่องเล่าและกรณีศึกษา โดยมองว่าทีมจำนวนไม่น้อยไม่ได้ล้มเหลวเพราะสมาชิกขาดความสามารถ แต่ติดอยู่กับจุดอ่อนห้าประการที่ซ้อนกันเป็นลำดับขั้นเหมือนพีระมิด หากชั้นฐานรากมีปัญหา ชั้นที่สูงขึ้นย่อมได้รับผลกระทบไปด้วย

จุดอ่อนชั้นแรกคือการขาดความไว้วางใจกัน สมาชิกไม่กล้ายอมรับความผิดพลาด ไม่กล้าขอความช่วยเหลือ และเลือกปกปิดปัญหาไว้มากกว่าจะเปิดเผย เมื่อไม่มีความไว้วางใจ พวกเขาจึงหลีกเลี่ยงการถกเถียงอย่างตรงไปตรงมา กลัวว่าความขัดแย้งจะทำให้สัมพันธ์แตกร้าว การประชุมจึงเงียบหรือตกลงกันเพียงผิวเผิน ปัญหาที่แท้จริงถูกซ่อนไว้ใต้พรม ทั้งที่การแลกเปลี่ยนความเห็นอย่างสร้างสรรค์คือสิ่งที่ทีมต้องการ

เมื่อไม่มีการถกเถียงจริง สมาชิกก็ขาดความชัดเจนและความมุ่งมั่นผูกพันกับสิ่งที่ตกลงกันไว้ พวกเขาไม่รู้ว่าเป้าหมายแท้จริงคืออะไร ใครเป็นผู้ตัดสินใจ และก้าวต่อไปต้องทำอะไร ผลคือทีมทำงานแบบลองดูไปเรื่อย ๆ มากกว่าจะเดินไปในทิศทางที่ทุกคนเห็นพ้อง จากนั้นเมื่อความมุ่งมั่นไม่ชัดเจน ก็ไม่มีใครกล้าตรวจสอบซึ่งกันและกัน เมื่องานล่าช้าหรือคุณภาพตกลง ทุกคนเลือกปล่อยผ่านเพราะคิดว่าไม่ใช่หน้าที่ของตน

ชั้นสุดท้ายคือการไม่ให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ของทีม สมาชิกหันไปสนใจผลงานส่วนตัว ชื่อเสียง หรือความสบายของตัวเองมากกว่าความสำเร็จร่วมกัน แนวคิดในหนังสือชี้ว่าการทำงานเป็นทีมคือความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ทรงพลังและหาได้ยาก หลายองค์กรมีคนเก่ง เทคโนโลยีดี และเงินทุนพร้อม แต่ยังแพ้ให้กับทีมที่ประสานกันได้จริง

เนื้อหายังชี้ให้เห็นเส้นทางคลี่คลายจุดอ่อนแต่ละชั้น ตั้งแต่การที่ผู้นำกล้าเปิดเผยความผิดพลาดของตนเองก่อน เพื่อให้ทีมเรียนรู้ว่าความล้มเหลวเป็นเรื่องปกติ การสร้างวัฒนธรรมที่เถียงกันได้แต่อยู่บนความเคารพ การสรุปการตัดสินใจพร้อมผู้รับผิดชอบและกำหนดเวลาหลังประชุม ไปจนถึงการทบทวนผลงานร่วมกันอย่างสม่ำเสมอและให้รางวัลแบบทีม แนวคิดนี้เหมาะกับผู้ก่อตั้ง หัวหน้าทีม ผู้จัดการ ฝ่ายบุคคล และผู้ดูแลโครงการ รวมถึงทีมที่ประชุมบ่อย ทำงานหนัก แต่ผลลัพธ์ไม่เติบโตเท่าที่ควร

ถ้าคุณกำลังมองหากรอบคิดเพื่อทำความเข้าใจว่าทีมของตัวเองติดอยู่ตรงชั้นไหน และจะค่อย ๆ แก้จากฐานรากขึ้นไปได้อย่างไร หนังสือเล่มนี้อาจเป็นเพื่อนร่วมทางที่ช่วยให้คุณทบทวนวิธีทำงานร่วมกันอย่างค่อยเป็นค่อยไป