เจรจาแนวใหม่ มิติแห่งการป้องกันและระงับความขัดแย้งในทีมงานและระบบสุขภาพ

หนังสือ "เจรจาแนวใหม่ มิติแห่งการป้องกันและระงับความขัดแย้งในทีมงานและระบบสุขภาพ" ของ ลีโอนาร์ด เจ. มาร์คัส ว่าด้วยความขัดแย้งที่เกิดขึ้นได้บ่อยในวงการสาธารณสุข ทั้งระหว่างบุคลากรทางการแพทย์ด้วยกันเอง ระหว่างแพทย์หรือพยาบาลกับผู้ป่วยและญาติ ไปจนถึงความตึงเครียดกับองค์กรประกันสุขภาพและประเด็นด้านกฎหมายและจริยธรรม

แนวคิดหลักของเล่มคือการมองความขัดแย้งเป็นเรื่องที่ควรจัดการตั้งแต่ต้น หากปล่อยให้บานปลาย ปัญหาเล็ก ๆ อาจกลายเป็นการฟ้องร้องหรือทำให้ทีมงานร้าวฉาน หนังสือจึงให้ความสำคัญกับการเจรจาเพื่อป้องกันและระงับความขัดแย้ง โดยเน้นการสร้างความร่วมมือระหว่างคู่กรณีมากกว่าการหาผู้ชนะ

เนื้อหาเหมาะกับผู้ที่ทำงานด้านการบริหารและการดูแลในระบบสุขภาพ ไม่ว่าจะเป็นแพทย์ พยาบาล ผู้บริหารโรงพยาบาล นักวิชาการสาธารณสุข หรือผู้ที่ดูแลงานบุคลากรและการพัฒนาองค์กร ฉบับภาษาไทยแปลและเรียบเรียงโดย ดร.นพ.บรรพต ต้นธีรวงศ์

หากคุณสนใจว่าการพูดคุยอย่างมีแบบแผนจะช่วยให้คนในทีมและในระบบบริการรับมือกับความขัดแย้งได้อย่างไร ลองเปิดหน้าแรกของเล่มนี้ดูนะ