The Speed of Trust พลานุภาพแห่งความไว้วางใจ

หนังสือเล่มนี้ชวนเรามองความไว้วางใจใหม่ว่าไม่ใช่แค่เรื่องของศีลธรรมหรือมารยาททางสังคม หากแต่เป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อความเร็วและต้นทุนในการทำงานจริง ๆ สตีเฟน เอ็ม. อาร์. โควีย์ ร่วมกับรีเบกกา อาร์. เมอร์ริล เขียนถึงหลักคิดง่าย ๆ ว่าเมื่อความไว้วางใจสูง งานก็เดินเร็วขึ้นและต้นทุนต่ำลง แต่เมื่อความไว้วางใจลดลง ทุกอย่างกลับช้าลงและต้นทุนก็สูงขึ้น หนังสือท้าทายความเชื่อเดิมที่ว่าความไว้วางใจเป็นสิ่งที่สร้างขึ้นใหม่ไม่ได้ ทั้งยังหยิบประสบการณ์ของผู้เขียนที่ผ่านการบริหารองค์กรมาประกอบ เพื่อให้เห็นว่าความไว้วางใจนั้นวัดและคำนวณได้ในเชิงเศรษฐกิจ

เนื้อหาพาเราไล่ทำความเข้าใจความไว้วางใจในหลายระดับ ตั้งแต่ความเชื่อมั่นในตัวเอง ความไว้วางใจในความสัมพันธ์ ไปจนถึงความไว้วางใจในองค์กร ความเชื่อถือจากลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และบทบาทต่อสังคม ผู้เขียนยังตั้งคำถามถึงภาวะที่ความไว้วางใจหายากขึ้นในสังคมปัจจุบัน และเสนอกรอบแนวคิดที่ช่วยสร้างและขยายความไว้วางใจออกไปเป็นลำดับ ผ่านแนวคิดห้าคลื่นแห่งความไว้วางใจ ซึ่งเริ่มต้นจากตัวเราเองก่อน แล้วจึงแผ่ขยายสู่คนรอบข้างและองค์กร

สำหรับใครที่สนใจเรื่องภาวะผู้นำ การทำงานเป็นทีม หรือการบริหารองค์กร เล่มนี้ชวนให้ลองสำรวจว่าความไว้วางใจจะกลายเป็นทุนสำคัญที่พาเราและทีมไปได้ไกลแค่ไหน และจะเริ่มสร้างมันขึ้นใหม่จากจุดไหนได้บ้าง