หนังสือปกเดียวกันTQM คู่มือพัฒนาองค์กรสู่ความเป็นเลิศ

หนังสือเล่มนี้พาผู้อ่านสำรวจแนวคิดการบริหารคุณภาพโดยรวม หรือ TQM อย่างเป็นระบบ เริ่มตั้งแต่ความหมายและหลักคิดเรื่องคุณภาพ ไปจนถึงเครื่องมือที่ใช้ในการพัฒนาคุณภาพ ซึ่งเป็นสิ่งที่องค์กรสามารถนำไปปรับใช้ได้จริงในการทำงาน ทั้งนี้ยังกล่าวถึงรางวัลคุณภาพทั้งในและต่างประเทศ เช่น MBNQA, TQA และ PMQA ซึ่งสะท้อนมาตรฐานการประเมินองค์กรที่หลายหน่วยงานให้ความสำคัญ

นอกเหนือจากเครื่องมือและรางวัลแล้ว หนังสือยังชวนมองลึกถึงเรื่องวัฒนธรรมองค์กร เพราะคุณภาพจะเกิดขึ้นอย่างยั่งยืนได้นั้นย่อมอาศัยคนและบรรยากาศการทำงานที่เกื้อหนุนกัน ผู้อ่านจะได้เห็นปัจจัยและคำถามสำคัญที่ชี้ว่าอะไรทำให้การพัฒนาองค์กรไปสู่ความเป็นเลิศประสบความสำเร็จหรือติดขัด

สำหรับใครที่สนใจการบริหารจัดการและอยากทำความเข้าใจว่า TQM เชื่อมโยงกับวิธีคิดและวิธีทำงานของคนในองค์กรอย่างไร เล่มนี้ชวนให้ค่อย ๆ อ่านและชวนคิดตามไปทีละบท แล้วคุณอาจพบมุมมองใหม่ที่นำไปปรับใช้กับงานของตัวเองได้