หนังสือปกเดียวกันการใช้ระบบ Balanced scorecard

การใช้ระบบ Balanced Scorecard เป็นหนังสือที่พาผู้อ่านเข้าสู่แนวคิดการวัดและบริหารผลการดำเนินงานขององค์กรอย่างสมดุล ไม่ได้มองแค่ตัวเลขการเงินเพียงด้านเดียว แต่ให้ความสำคัญกับมุมมองด้านลูกค้า ด้านกระบวนการทำงานภายใน และด้านการเรียนรู้และการพัฒนาไปพร้อมกัน แนวคิดนี้ช่วยให้องค์กรเห็นภาพรวมว่ากลยุทธ์ที่วางไว้สัมพันธ์กับสิ่งที่เกิดขึ้นจริงอย่างไร และจะทำให้ทุกส่วนขององค์กรเดินไปในทิศทางเดียวกันได้อย่างไร

เนื้อหาภายในเล่มครอบคลุมทั้งความเป็นมาและพัฒนาการของ Scorecards ตลอดช่วงเวลาหนึ่งทศวรรษ การนำไปใช้งานจริง และบทเรียนจากประสบการณ์ขององค์กรต่างๆ รวมถึงกรณีศึกษาที่น่าสนใจ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องอุปสรรคและความท้าทายที่ต้องเผชิญเมื่อนำเครื่องมือนี้มาใช้ การสร้างแผนที่กลยุทธ์เพื่อให้เห็นเส้นทางจากเป้าหมายใหญ่ไปสู่การปฏิบัติ และการใช้ Scorecards เป็นเครื่องมือกระตุ้นให้เกิดการสนทนาเชิงกลยุทธ์ภายในทีม

หนังสือยังลงลึกถึงประเด็นที่หลายองค์กรมักมองข้าม นั่นคือการมอบหมายบทบาทและความรับผิดชอบในการดำเนินงาน การออกแบบความเชื่อมโยงระหว่าง Scorecards ในแต่ละระดับ และการสร้างความสมดุลให้กับระบบแรงจูงใจ เพื่อให้การวัดผลไม่กลายเป็นเพียงพิธีการ แต่ส่งเสริมให้คนในองค์กรอยากพัฒนาไปด้วยกัน นอกจากนี้ยังพูดถึงบทบาทของเทคโนโลยีสารสนเทศที่จะช่วยให้ใช้ข้อมูลจาก Scorecard ได้เกิดประโยชน์มากขึ้น พร้อมทั้งชี้ให้เห็นโอกาสในการนำไปใช้เป็นเครื่องมือสำหรับการบริหารยุคใหม่

สำหรับใครที่กำลังหาทางแปลงกลยุทธ์ให้กลายเป็นการปฏิบัติที่จับต้องได้ หรืออยากทำความเข้าใจว่า Scorecards จะช่วยให้ทีมมองเห็นภาพรวมขององค์กรได้ชัดเจนขึ้นอย่างไร เล่มนี้น่าจะเป็นเพื่อนร่วมทางที่ชวนให้กลับมาทบทวนวิธีบริหารงานของคุณอย่างใจเย็นและรอบด้าน