ชุดเครื่องมือจัดการความขัดแย้ง

ความขัดแย้งในการทำงานและในชีวิตประจำวันหลีกเลี่ยงได้ยาก หนังสือชุดเครื่องมือจัดการความขัดแย้งเล่มนี้มองว่าสถานการณ์แต่ละแบบต่างกัน จึงไม่มีวิธีเดียวที่ใช้ได้กับทุกเรื่อง ผู้อ่านจะได้เรียนรู้การเลือกเครื่องมือให้เหมาะกับปัญหาตรงหน้า

หัวใจของเล่มคือโมเดลวิเคราะห์ความขัดแย้งแปดแบบ แต่ละโมเดลชี้ให้เห็นมุมมองที่ต่างกันเกี่ยวกับต้นตอของปัญหา อธิบายว่าโมเดลนั้นเน้นอะไร เหมาะกับสถานการณ์แบบใด และแนวทางการเข้าแทรกแซงแบบไหนน่าจะช่วยให้เรื่องคลี่คลาย นอกจากนี้ยังมีแบบฝึกหัดและขั้นตอนทีละขั้น ให้ผู้อ่านลองนำไปใช้กับสถานการณ์จริงได้

ตลอดเล่มมีกรณีศึกษาเชิงลึกเรื่องหนึ่งที่นำโมเดลแต่ละแบบมาปรับใช้ และมีตัวอย่างเพิ่มเติมในแต่ละบทให้เห็นภาพการทำงานของเครื่องมือชัดขึ้น หนังสือตั้งใจเชื่อมทฤษฎีเข้ากับการปฏิบัติ จึงเหมาะกับผู้ที่ทำงานเกี่ยวกับการไกล่เกลี่ย การเจรจา การบริหารทีม งานกฎหมาย งานสังคมสงเคราะห์ และงานทรัพยากรบุคคลหรือความสัมพันธ์แรงงาน

หากคุณสนใจว่าจะวิเคราะห์ความขัดแย้งอย่างเป็นระบบและเลือกวิธีรับมือให้เหมาะกับแต่ละสถานการณ์ได้อย่างไร ลองติดตามดูว่าเล่มนี้พาคุณไปถึงตรงนั้นได้แค่ไหนนะ