หนังสือปกเดียวกันซัพพลายเชนน่ะมายา ลูกค้าสิของจริง

หนังสือเล่มนี้พาเราไปเจาะลึกเบื้องหลังความสำเร็จของกลุ่มค้าปลีกญี่ปุ่นอย่าง Ito Yokado Group เจ้าของธุรกิจร้านสะดวกซื้อเซเว่น อีเลเว่น เจแปน และห้างสรรพสินค้าอิโตโยกาโด ที่ได้รับการยกย่องในระดับสากลว่ามีวิธีบริหารการขายและผลักดันยอดขายได้อย่างโดดเด่นที่สุดกลุ่มหนึ่งของญี่ปุ่น

หัวใจสำคัญที่หนังสือนำเสนอคือแนวคิดการขายที่ต้องอาศัยความร่วมมืออย่างกลมกลืนของทุกคนในห่วงโซ่อุปทาน หรือที่เรียกว่า Total Merchandising ตั้งแต่ขั้นตอนการคัดสรรวัตถุดิบ การปรับปรุงและพัฒนาสินค้า ไปจนถึงการวางแผนจัดจำหน่ายที่พิถีพิถันในทุกขั้นตอน เพื่อให้ได้สินค้าที่ตรงใจผู้บริโภคจริง ๆ พร้อมทั้งยกกรณีศึกษาจากกลุ่มค้าปลีกที่หาของมาขายและดันยอดขายได้เก่งมาเป็นตัวอย่างให้เห็นภาพชัดเจน

เนื้อหายังชี้ให้เห็นว่าความสำเร็จในการขายไม่ได้ขึ้นอยู่กับฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเพียงลำพัง แต่เกิดจากการทำงานสอดประสานกันตลอดสาย ตั้งแต่คนทำของขาย คนหาของมาขาย ตัวแทนจำหน่าย นักการตลาด ไปจนถึงผู้บริหาร ซึ่งล้วนมีบทบาทในการช่วยอุดช่องโหว่ของ Opportunity Loss ที่อาจทำให้ยอดขายหลุดมือไป

ถ้าคุณอยู่ในแวดวงค้าขายและอยากเข้าใจว่าต้องคิดและทำอย่างไรให้ทุกขั้นตอนของห่วงโซ่อุปทานทำงานไปในทิศทางเดียวกัน ลองเปิดเล่มนี้แล้วค่อย ๆ ทำความเข้าใจแนวคิดทีละบทดูนะคะ