หนังสือปกเดียวกันกลยุทธ์การตลาด

กลยุทธ์การตลาดเล่มนี้รวบรวมบทความสำคัญด้านการตลาดจาก Harvard Business Review มาไว้ด้วยกัน โดยชวนผู้อ่านตั้งคำถามกับวิธีคิดแบบเดิม ๆ และมองการตลาดผ่านมุมที่ลึกกว่าตัวสินค้า เนื้อหาครอบคลุมตั้งแต่การ rethink การตลาด การสร้างแบรนด์ในยุคดิจิทัล ไปจนถึงแนวคิด marketing myopia ที่เตือนให้ระวังการมองธุรกิจแคบเกินไป

จุดที่น่าสนใจคือการพลิกมุมมองจากการสะสมคุณค่าของแบรนด์มาสู่คุณค่าของลูกค้า เพราะลูกค้าคือแหล่งรายได้ที่แท้จริงของธุรกิจ ผู้อ่านจะได้สำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ทั้งความสนใจที่มีจำกัดท่ามกลางสิ่งเร้ามากมาย และเส้นทางการตัดสินใจซื้อที่แตะจุดสัมผัสหลายจุดก่อนจะเลือกสินค้า ซึ่งเปิดทางให้การใช้ข้อมูลมาคาดเดาความต้องการได้ล่วงหน้า

อีกส่วนที่ชวนคิดคือแนวคิดเรื่องการขายคุณค่าแทนการขายตัวสินค้า ผ่านภาพจำสว่านกับรูที่สะท้อนว่าลูกค้าต้องการอะไรจริง ๆ พร้อมเกณฑ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง ทั้งการให้ประโยชน์ที่เหนือกว่า ความทันสมัย การตั้งราคาตามคุณค่าในสายตาลูกค้า และความสอดคล้องของการสื่อสาร ยังมีกรณีตัวอย่างอย่างการบริหารคอมมูนิตี้ของแบรนด์ที่สมาชิกเป็นเจ้าของมากกว่าตัวแบรนด์ และตัวชี้วัดง่าย ๆ อย่างการกลับมาใช้ซ้ำและการบอกต่อ รวมถึงการคลี่คลายความขัดแย้งระหว่างฝ่ายขายกับฝ่ายการตลาดเพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีตลอดกระบวนการ

ถ้าคุณสนใจว่าการตลาดจะเปลี่ยนจากการไล่ตามยอดขายมาเป็นการเข้าใจคุณค่าและความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างไร ลองเปิดเล่มนี้แล้วค่อย ๆ ติดตามแนวคิดแต่ละบทที่ชวนให้ทบทวนกลยุทธ์ของตัวเองดูนะ