หนังสือปกเดียวกันการปฏิวัติการรีเอ็นจิเนียริ่ง The Reengineering Revolution

การปฏิวัติการรีเอ็นจิเนียริ่ง (The Reengineering Revolution) โดย ไมเคิล แฮมเมอร์ และ สตีเว่น เอ. สแตนตัน ชวนผู้อ่านสำรวจแนวคิด "การรื้อปรับระบบ" หรือรีเอ็นจิเนียริ่ง ซึ่งเป็นการคิดค้นหลักการพื้นฐานของธุรกิจขึ้นใหม่อย่างถอนรากถอนโคน แล้วออกแบบกระบวนการทำงานใหม่ทั้งหมด เพื่อมุ่งสู่ผลลัพธ์ที่ก้าวกระโดด ทั้งด้านต้นทุน คุณภาพ การบริการ และความรวดเร็ว มากกว่าการปรับปรุงเพียงเล็กน้อยแบบผิวเผิน

หนังสือเล่มนี้นำเสนอการมองธุรกิจผ่านคำสำคัญสี่ประการ ได้แก่ การพิจารณาพื้นฐานหรือสมมุติฐานเดิมขององค์กรด้วยคำถามว่าเหตุใดเราจึงทำงานแบบนี้, การคิดใหม่ถอนรากถอนโคนโดยทิ้งของเดิมอย่างสิ้นเชิง, การมุ่งผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ และการให้ความสำคัญกับ "กระบวนการ" คือกลุ่มกิจกรรมที่ต่อเนื่องกันตั้งแต่ปัจจัยนำเข้าจนถึงผลลัพธ์ที่มีคุณค่าเพิ่มขึ้น แทนที่จะมุ่งแค่ตัวงานหรือโครงสร้างหน่วยงาน จุดนี้เองที่ช่วยให้ผู้อ่านเห็นว่าการแบ่งงานออกเป็นส่วนย่อยมากเกินไปทำให้ผู้ปฏิบัติมองไม่เห็นเป้าหมายสุดท้ายของการทำงาน

นอกจากนี้ยังกล่าวถึงแรงผลักดันที่ทำให้องค์กรต้องทำรีเอ็นจิเนียริ่ง โดยเฉพาะการแข่งขันทางธุรกิจที่รุนแรงขึ้น และการที่องค์กรคุ้นเคยกับวิธีเดิมจนขาดนวัตกรรม ต้นทุนสูง คุณภาพลดลง และไม่ทันต่อความต้องการของลูกค้า หนังสือจึงเสนอขั้นตอนสำคัญตั้งแต่การระดมพลัง การวิเคราะห์ การออกแบบกระบวนการธุรกิจใหม่ ไปจนถึงการนำไปใช้ พร้อมทั้งหลักการคิดแบบใหม่ ออกแบบงานใหม่ นำเทคโนโลยีมาใช้ และฝึกอบรมบุคลากรให้ทำงานในระบบใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการปรับบทบาทผู้บริหารและโครงสร้างองค์กรให้เรียบง่ายและมีผู้รับผิดชอบชัดเจน

สำหรับใครที่สนใจเรื่องการบริหารองค์กรและการออกแบบวิธีทำงานใหม่ นี่คือหนังสือที่ชวนให้กลับมาถามตัวเองว่าองค์กรของเรากำลังทำอะไรอยู่ และเพราะเหตุใดเราจึงทำแบบนั้น ลองเปิดอ่านแล้วปล่อยให้คำถามเหล่านี้พาคุณไปคิดต่อดูนะ