หนังสือปกเดียวกันทางของเวลช์ The Welch Way

ทางของเวลช์ The Welch Way ชวนเรามาทำความรู้จักแนวคิดการบริหารของแจ็ค เวลช์ อดีตผู้บริหารเจนเนอรัล อิเล็กทริก ที่ขึ้นชื่อว่าเป็นหนึ่งในซีอีโอที่ได้รับการยกย่องมากที่สุดคนหนึ่ง ผ่านการถ่ายทอดของเจฟฟรีย์ เอ. เครมส์ นักเขียนและบรรณาธิการหนังสือธุรกิจที่ติดตาม studieแนวทางการทำงานของเวลช์มาอย่างยาวนาน หนังสือเล่มนี้รวบรวมหลักคิดสำคัญไว้เป็นบทเรียนสั้น ๆ ที่อ่านง่ายและนำไปปรับใช้ได้กับหลากหลายสถานการณ์ในการทำงาน

หัวใจของเนื้อหาอยู่ที่การรื้อระบบราชการออกจากองค์กร แล้วเปิดทางให้พนักงานหน้างานได้แสดงความคิดและลงมือทำจริง เวลช์เชื่อว่าความคิดที่ดีควรมาจากทุกที่ ไม่จำกัดอยู่แค่ผู้บริหารระดับสูง เขาจึงผลักดันให้องค์กรกลายเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ที่ให้ความสำคัญกับความรู้และความคิดเหนือธรรมเนียมปฏิบัติและลำดับขั้น พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญ ถูกคาดหวังให้ค้นหาแนวคิดใหม่ ๆ และเสนอทางแก้ที่สร้างสรรค์ต่อปัญหาที่มีอยู่ หลักคิดอย่างการนำความคิดที่ดีที่สุดมาใช้ไม่ว่าจะมาจากไหน การให้รางวัลกับความคิด และการเรียนรู้ว่าคู่แข่งกำลังทำอะไรอยู่ ล้วนสะท้อนแนวทางนี้

อีกด้านที่หนังสือเน้นคือเรื่องของความเร็วและการฉกฉวยโอกาสในทุกวัน ในโลกที่การแข่งขันและช่องทางการสื่อสารหมุนเร็วขึ้นเรื่อย ๆ ความล่าช้าอาจทำให้ธุรกิจเสียตำแหน่งในตลาดของตนเอง เวลช์จึงออกแบบกลยุทธ์หลายอย่างเพื่อปลดปล่อยคนทำงานให้เคลื่อนไหวได้คล่องตัวขึ้น ทั้งการตัดสินใจให้เร็วขึ้นและการผลักดันให้องค์กรตอบสนองต่อลูกค้าได้ทันการณ์ ควบคู่ไปกับการมองว่าการเปลี่ยนแปลงไม่ใช่ภัยคุกคาม แต่เป็นเครื่องมือที่ใช้แข่งขันได้

หนังสือยังชวนคิดเรื่องการยึดค่านิยมก่อนตัวเลข บริษัทจำนวนมากใช้เวลาไปกับตัวเลขจนหลงลืมค่านิยมในการทำงาน แต่เวลช์มองว่าหากองค์กรให้ความสำคัญกับการทำสิ่งต่าง ๆ ให้ถูกต้อง ผลลัพธ์อื่น ๆ จะตามมาเอง ทั้งการเป็นแบบอย่างจากผู้นำและการให้ความสำคัญกับค่านิยมในชีวิตการทำงานจริง

นอกจากนี้ยังมีแนวคิดเรื่องการจัดการให้น้อยลง คือปล่อยให้คนตัดสินใจด้วยตัวเอง ผู้จัดการไม่ควรเข้าไปวุ่นวายกับเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ เพราะธุรกิจต้องอาศัยความรู้และการคิดของคนทำงาน การบริหารที่มากเกินไปอาจทำให้คนสับสนและมองไม่เห็นความจริงที่ชัดอยู่แล้ว หนังสือจึงเสนอให้ลดความสนใจในรายละเอียดที่ไม่มีความหมาย และหันไปมอบหมายงานอย่างเหมาะสมแทน

ในภาพรวม ทางของเวลช์ คือคู่มือที่สรุปหลักคิดการบริหารของเวลช์ให้เห็นเป็นรูปธรรม ทั้งการเผชิญความจริง การทำให้เรื่องซับซ้อนง่ายเข้าไว้ การสร้างบรรยากาศที่เปิดกว้าง และการทำให้คนในองค์กรเชื่อมั่นในศักยภาพของตนเอง เหมาะกับทั้งคนที่กำลังก้าวเข้าสู่บทบาทผู้นำและคนที่อยากทำความเข้าใจว่าองค์กรที่ดีควรทำงานอย่างไร หากคุณสนใจว่าผู้นำจะปลดปล่อยความคิดของผู้คนและพาองค์กรฝ่าวงล้อมเดิม ๆ ไปข้างหน้าได้อย่างไร ลองเปิดหนังสือเล่มนี้แล้วค่อย ๆ ติดตามแนวคิดของเวลช์ทีละบทดูนะ