หนังสือปกเดียวกันบริการด้วยใจที่ไม่ธรรมดา

บริการด้วยใจที่ไม่ธรรมดา เป็นหนังสือแปลที่ชวนเรามองเรื่องการบริการในมุมที่ลึกกว่าขั้นตอนการทำงานตามคู่มือ โดยเนื้อหาอยู่ในแวดวงการบริการลูกค้าและความสัมพันธ์กับลูกค้า ว่าด้วยแนวคิดและวิธีปฏิบัติในการให้บริการด้วยใจที่แตกต่างจากปกติ ซึ่งเป็นการย้ำว่าหัวใจของการบริการไม่ได้อยู่แค่การตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างถูกต้องครบถ้วนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงท่าทีและความใส่ใจที่อยู่เบื้องหลังทุกการปฏิสัมพันธ์ด้วย

ถ้าคุณทำงานด้านบริการ ไม่ว่าจะอยู่ในบทบาทไหน หรือเพียงแค่อยากเข้าใจว่าทำไมบางครั้งการพบปะผู้คนในฐานะผู้ให้บริการจึงรู้สึกต่างกันเหลือเกิน เล่มนี้ชวนให้ค่อย ๆ ทบทวนมุมมองต่อลูกค้าและต่อตนเองไปพร้อมกัน ลองเปิดอ่านดูแล้วคุณอาจพบแง่คิดที่นำไปปรับใช้กับการทำงานและการสื่อสารในชีวิตประจำวันได้