หนังสือปกเดียวกันThe Invisible Hat ถอดหมวก เปิดความคิด ชีวิตและการตลาด

หนังสือเล่มนี้ชวนผู้อ่านมาถอดหมวกคู่ใจออก แล้วมองการตลาดในฐานะเรื่องใกล้ตัวที่เชื่อมโยงกับชีวิตและการคิดของผู้คน ผู้เขียนอย่าง Wikran Mongkolchan ถ่ายทอดแนวคิดผ่านบทความที่หยิบหลักการตลาดมาอธิบายด้วยตัวอย่างที่เห็นภาพ ไม่ว่าจะเป็นการทำความเข้าใจว่าลูกค้าคือใคร ความต้องการของลูกค้าคืออะไร และจะตอบสนองความต้องการนั้นได้อย่างไร ซึ่งเป็นแกนสำคัญที่นักการตลาดต้องเข้าใจก่อนลงมือทำจริง

อีกเรื่องที่หนังสือให้ความสำคัญคือแนวคิดเรื่องจุดยืนหรือ Positioning โดยอธิบายว่าจุดยืนเปรียบเสมือนแก่นของธุรกิจ เป็นสิ่งที่กำหนดว่าอยากให้ลูกค้ามองเราแบบไหน และอยากให้ผู้คนนึกถึงเราอย่างไร มีการแยกจุดยืนด้านอารมณ์กับจุดยืนด้านการใช้งาน พร้อมยกตัวอย่างแบรนด์โทรคมนาคมในบ้านเราที่สร้างจุดยืนจนชัดเจนในใจผู้คน และชี้ให้เห็นว่าการกำหนดจุดยืนที่ดีต้องเริ่มจากการศึกษาข้อมูลทั้งลูกค้า คู่แข่ง ตัวบริษัทเอง และสภาพสังคมในขณะนั้น จุดยืนจึงควรชัดเจน เหมาะสม และแตกต่างจากคู่แข่ง

เนื้อหายังพาไปสำรวจการประยุกต์ใช้จุดยืนทั้งในระดับผลิตภัณฑ์และระดับองค์กร พร้อมตัวอย่างสถาบันการเงินที่วางจุดยืนด้านความสะดวกไว้เป็นแกน แล้วขยายไปสู่ผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ อย่างสอดคล้องกัน ทั้งหมดนี้ร้อยเรียงอยู่ในเล่มที่มองการตลาดกับความคิดและชีวิตเป็นเรื่องเดียวกัน เหมาะกับคนที่ทำงานสายการตลาดหรือทำธุรกิจของตัวเอง และก็เหมาะกับคนที่อยากเข้าใจว่าทำไมบางแบรนด์ถึงอยู่ในใจเราอย่างเหนียวแน่น ถ้าคุณสนใจเรื่องลูกค้า ความต้องการ และการตอบสนอง หรืออยากรู้ว่าจุดยืนของแบรนด์ก่อตัวขึ้นได้อย่างไร ลองเปิดเล่มนี้แล้วค่อย ๆ คิดตามไปด้วยกันดูนะคะ