หนังสือปกเดียวกันคู่มือส่งเสริม TQM

คู่มือส่งเสริม TQM เล่มนี้เป็นฉบับแปลไทยของผลงานที่ฮิโตชิ คูเมะ เขียนไว้ โดยมีสุจริต คูณธนกุลวงศ์และคณะรับหน้าที่ถ่ายทอดเนื้อหามาเป็นภาษาไทย เนื้อหาอยู่ในสายการบริหารคุณภาพโดยรวม หรือ TQM ซึ่งเป็นแนวคิดที่มองคุณภาพว่าเป็นเรื่องของทั้งองค์กร ไม่ใช่หน้าที่ของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเพียงลำพัง

จุดที่น่าสนใจของแนวทาง TQM สไตล์ญี่ปุ่นคือการเริ่มต้นจากการทำความเข้าใจกระบวนการและระบบงานที่องค์กรมีอยู่เดิมก่อน แล้วค่อยพัฒนาเทคนิคการปรับปรุงเข้าไปเสริม จากมุมมองนี้ เทคนิคเหล่านี้จึงไม่ได้จำกัดอยู่แค่การดูแลคุณภาพของสินค้า แต่มีลักษณะทั่วไปที่นำไปใช้ได้กับงานด้านอื่น ๆ ของธุรกิจ เช่น การควบคุมปริมาณการผลิต การลดต้นทุน การเพิ่มยอดขาย และงานในส่วนสำนักงาน เพราะหัวใจอยู่ที่การมองเห็นปัญหาอย่างเป็นระบบแล้วลงมือปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

คู่มือเล่มนี้จึงเหมาะกับคนที่ทำงานด้านการผลิต การจัดการ หรือการพัฒนาองค์กร และอยากทำความเข้าใจว่าการส่งเสริมคุณภาพทั้งระบบมีหลักคิดและเครื่องมืออย่างไร ถ้าคุณกำลังสนใจว่าจะเริ่มปรับกระบวนการทำงานในหน่วยงานของตัวเองจากจุดไหน น่าจะได้แนวทางจากหนังสือเล่มนี้ไปลองคิดต่อและปรับใช้ให้เข้ากับบริบทของตัวเองดู