The Toyota Way วิถีแห่งโตโยต้า ต้นกำเนิด การผลิตแบบลีน

หนังสือ The Toyota Way วิถีแห่งโตโยต้า ต้นกำเนิด การผลิตแบบลีน พาเราไปรู้จักชุดหลักการที่กำหนดวัฒนธรรมองค์กรของบริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ซึ่งเป็นรากฐานของแนวคิดการผลิตแบบลีนที่หลายองค์กรนำไปปรับใช้ บริษัทจัดทำหลักการเหล่านี้เป็นเอกสารฉบับเดียวเป็นครั้งแรกในปี 2544 เพื่อช่วยให้วัฒนธรรมการทำงานชัดเจนขึ้น ก่อนที่ Jeffrey K. Liker นักวิจัยด้านวิศวกรรมอุตสาหกรรมชาวอเมริกัน จะวิเคราะห์ปรัชญานี้อย่างละเอียดในหนังสือที่เผยแพร่เมื่อปี 2547

หัวใจของวิถีโตโยต้าวางอยู่บนเสาหลักสองประการ คือการเคารพผู้คนและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ส่วนแรกเกี่ยวกับการมองไปข้างหน้าในระยะยาว แก้ปัญหาทีละขั้นตอน หาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา และสร้างนวัตกรรมอย่างสม่ำเสมอ ส่วนที่สองเน้นการสร้างความไว้วางใจ ความร่วมมือ และการให้คุณค่ากับคนที่ลงมือทำงานจริง

Liker จัดระบบ 14 หลักการออกเป็นสี่กลุ่มใหญ่ ได้แก่ ปรัชญาระยะยาว กระบวนการที่ถูกต้องซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ถูกต้อง การเพิ่มคุณค่าให้องค์กรผ่านการพัฒนาคน และการแก้ปัญหาต้นตอไปพร้อมกับการเรียนรู้ขององค์กร ตัวอย่างแนวคิดที่ถูกพูดถึง เช่น การผลิตแบบดึงเพื่อไม่ให้ผลิตเกินความจำเป็น การปรับภาระงานให้สม่ำเสมอ การหยุดสายการผลิตเพื่อแก้ปัญหาทันทีที่พบข้อบกพร่อง การควบคุมด้วยสิ่งที่มองเห็นได้ การลงไปดูสถานการณ์จริงด้วยตัวเอง และการตัดสินใจอย่างรอบคอบโดยรับฟังความเห็นร่วมกัน

นอกจากนี้ หนังสือยังให้ความสำคัญกับการสร้างผู้นำที่เข้าใจงานอย่างลึกซึ้ง ใช้ปรัชญานี้ในการดำเนินชีวิตและการทำงาน และถ่ายทอดต่อให้คนอื่น รวมถึงการพัฒนาบุคลากรและทีมงานที่ทำตามปรัชญาขององค์กร ถ้าคุณสนใจว่าองค์กรจะพัฒนางานอย่างต่อเนื่องไปพร้อมกับการดูแลคนได้อย่างไร ลองเปิดอ่านดูนะ