ดั้นด้นหาความเป็นเลิศ

ดั้นด้นหาความเป็นเลิศ ฉบับภาษาไทยที่เรียบเรียงโดยวีรชัย ตันติวีระวิทยา ถ่ายทอดเนื้อหาจากงานต้นฉบับของโธมัส เจ. ปีเตอร์ส และโรเบิร์ต เอช. วอเตอร์แมน ว่าด้วยประสบการณ์จากบริษัทอเมริกันชั้นนำของโลก หนังสือเล่มนี้พาเราย้อนกลับไปดูที่มาของการค้นคว้าวิจัยกลุ่ม "บริษัทดีเด่น" ว่าเขาศึกษาอะไรและพบอะไรบ้าง ก่อนจะสรุปออกมาเป็นภาพของคุณลักษณะที่ทำให้องค์กรประสบความสำเร็จ

จุดตั้งต้นของหนังสือเล่มนี้มาจากข้อสังเกตง่าย ๆ ที่หลายคนคงเคยเจอ เมื่อธุรกิจประสบปัญหาหรือถึงเวลาต้องเปลี่ยนแปลง ผู้บริหารมักมองหากลยุทธ์ใหม่และปรับโครงสร้างองค์กร แต่หนังสือชี้ให้เห็นว่ากลยุทธ์ใหม่ไม่ใช่เครื่องมืออัตโนมัติที่จะแก้ปัญหาทั้งหมดได้ การเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืนจึงต้องอาศัยความเข้าใจในสิ่งที่ลึกกว่านั้น

เนื้อหาส่วนสำคัญคือการศึกษาแนวคิดเรื่องความเป็นเลิศในการบริหาร โดยงานต้นฉบับได้ศึกษาบริษัทอเมริกันที่บริหารดีที่สุด 43 แห่งจากหลากหลายอุตสาหกรรม ทั้งสินค้าอุปโภคบริโภค เทคโนโลยี และบริการ แล้วสรุปออกมาเป็น "คุณลักษณะ 8 ประการของความเป็นเลิศ" ที่ทำให้องค์กรประสบความสำเร็จ แปดข้อนี้ครอบคลุมตั้งแต่การมุ่งเน้นการปฏิบัติ การใกล้ชิดลูกค้า การเปิดโอกาสให้เกิดอิสระและความเป็นผู้ประกอบการ ไปจนถึงการเพิ่มผลผลิตผ่านคน การยึดค่านิยมอย่างใกล้ชิดกับงาน การทำแต่ธุรกิจที่ตัวเองเชี่ยวชาญ โครงสร้างเรียบง่าย พนักงานจำกัด และความสามารถในการเข้มงวดและผ่อนปรนไปพร้อมกัน

อีกประเด็นที่หนังสือเน้นคือมุมมองต่อคนและองค์กรว่าไม่ได้เป็นเหตุผลไปเสียทั้งหมด อย่างที่ตำราวิชาการจัดการมักสอน การบริหารด้วยตัวเลขเพียงอย่างเดียวจึงไม่พอ และการจัดการสิ่งที่นุ่มนวลอย่างวัฒนธรรมองค์กรก็เป็นเรื่องที่ยากที่สุด แต่กลับเป็นหัวใจที่ขาดไม่ได้ในการสร้างความเป็นเลิศ

ถ้าคุณสนใจว่าองค์กรชั้นนำของโลกเขาคิดและบริหารกันอย่างไร หรือกำลังมองหากรอบคิดใหม่ ๆ ในการทำงานและการจัดการ ลองเปิด ดั้นด้นหาความเป็นเลิศ เล่มนี้ดู แล้วค่อย ๆ ติดตามว่าคุณลักษณะทั้งแปดข้อจะช่วยให้คุณมองทีมและองค์กรของตัวเองได้ชัดขึ้นแค่ไหน