หนังสือปกเดียวกันการจัดการความขัดแย้งในองค์กร

ความขัดแย้งเป็นเรื่องธรรมชาติที่เกิดขึ้นได้ในทุกองค์กร และหลายครั้งมันก็ไม่ได้เป็นเรื่องเลวร้ายหรือนำพาองค์กรไปสู่ความล้มเหลวเสมอไป หากแต่เป็นพลังที่อาจจุดประกายความคิดสร้างสรรค์และผลักดันให้องค์กรพัฒนาไปข้างหน้าได้ หากผู้เกี่ยวข้องรู้จักวิธีรับมือและจัดการกับมันอย่างถูกต้องและเหมาะสม

หนังสือเล่มนี้โดยชัยเสฏฐ์ พรหมศรี ตั้งใจทำหน้าที่เป็นคู่มือสำหรับผู้บริหารและคนทำงานในการทำความเข้าใจและจัดการความขัดแย้งในองค์กรอย่างเป็นระบบ เริ่มตั้งแต่การปูพื้นฐานแนวคิดเกี่ยวกับความขัดแย้งว่าแท้จริงคืออะไร มีที่มาและลักษณะอย่างไร ก่อนจะพาไปสำรวจความขัดแย้งที่เกิดขึ้นภายในองค์กร ซึ่งเป็นบริบทที่ทุกคนคุ้นเคยและต้องเผชิญอยู่บ่อยครั้ง

จากนั้นเนื้อหาจะพาเข้าสู่กระบวนการและวิธีวิเคราะห์ความขัดแย้ง เพื่อให้ผู้อ่านมองสถานการณ์ได้อย่างเป็นขั้นเป็นตอนและเข้าใจต้นตอของปัญหา ไม่ใช่แค่ реагироватьต่ออาการที่ปรากฏ จากนั้นจึงต่อด้วยแนวทางในการจัดการและแก้ไขปัญหาความขัดแย้งในองค์กร ซึ่งเป็นหัวใจของการนำความรู้ไปใช้จริง และปิดท้ายด้วยเรื่องการไกล่เกลี่ยและการเจรจาต่อรองสำหรับผู้บริหาร อันเป็นทักษะสำคัญที่ช่วยคลี่คลายความขัดแย้งโดยไม่ให้ลุกลามบานปลาย

เนื้อหาทั้งหมดเรียบเรียงจากการศึกษาค้นคว้าทางด้านการจัดการ พฤติกรรมองค์กร และแนวคิดเรื่องการจัดการความขัดแย้ง นำมาผนวกเข้าด้วยกันเพื่อให้ผู้บริหารมีแนวทางที่เหมาะสมและมีประสิทธิผลในการรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้ในที่ทำงาน ไม่ว่าจะเป็นความเห็นที่แตกต่างระหว่างทีม ความขัดแย้งระหว่างบุคคล หรือแรงปะทะที่เกิดจากเป้าหมายการทำงานที่ขัดกัน

หากคุณเป็นผู้บริหารหรือคนทำงานที่กำลังมองหาวิธีทำความเข้าใจความขัดแย้งในมุมใหม่ และอยากมีเครื่องมือไว้รับมืออย่างมั่นใจ ลองเปิดหนังสือเล่มนี้แล้วค่อย ๆ ทำความรู้จักกับมันไปด้วยกันนะคะ