165 เกร็ดสถิติจาก Harvard ที่จะทำให้คุณอ่านเกมขาดเรื่องธุรกิจ

หนังสือเล่มนี้รวบรวมเกร็ดสถิติจำนวน 165 ข้อที่คัดมาจากงานเขียนทางธุรกิจของ Harvard Business Review ครอบคลุมหัวข้อหลากหลายทั้งการตลาด การเงิน การบริหารจัดการ และจิตวิทยา โดยตั้งใจสรุปแต่ละเรื่องให้สั้นกระชับ เข้าใจง่าย และชี้ให้เห็นว่าตัวเลขเหล่านั้นนำไปปรับใช้กับกิจการได้อย่างไร

สิ่งที่น่าสนใจคือ แต่ละเกร็ดมักชี้ให้เห็นพฤติกรรมของคนในมุมที่คาดไม่ถึง อย่างเช่น การเปรียบเทียบว่าลูกค้าตัดสินใจเลือกซื้อแบตเตอรี่ที่โฆษณาว่าใช้งานได้ 120 นาทีมากกว่าที่บอกว่า 2 ชั่วโมง แม้จะเป็นระยะเวลาเดียวกัน หรือการที่สีของร้านและสีเสื้อของพนักงานเสิร์ฟมีผลต่อการต่อรองราคาและการให้ทิป ไปจนถึงเรื่องราวที่เชื่อมโยงกับชีวิตส่วนตัว เช่น ความสัมพันธ์ระหว่างคนที่อยู่ด้วยกันก่อนแต่งกับฐานะการเงิน หรือการที่ผู้หญิงรู้สึกอยากแข่งขันน้อยลงเมื่อไม่ได้อยู่ในช่วงตกไข่

หนังสือยังหยิบยกประเด็นที่ชวนให้ฉุกคิดเกี่ยวกับภาพลักษณ์และเส้นทางอาชีพ เช่น การที่ซีอีโอที่มีใบหน้ากว้างสร้างผลกำไรได้มากกว่า หรือการที่การเรียนเอ็มบีเอให้ประโยชน์เพียง 2% หากมีประสบการณ์ทำงานมาก่อน ตลอดจนเรื่องราวที่แตะถึงพฤติกรรมมนุษย์ในแง่มุมที่อาจไม่น่าพิศมัยนัก เช่น การที่คนมีโอกาสเสียชีวิตมากขึ้นในสัปดาห์ที่ได้รับโบนัส หรือการที่จำนวนคนที่มีความสุขเพิ่มขึ้นกลับสัมพันธ์กับจำนวนคนที่ฆ่าตัวตายที่เพิ่มขึ้นด้วย

สำหรับใครที่ทำธุรกิจอยู่แล้ว หรือกำลังคิดจะเริ่มต้น หนังสือเล่มนี้ชวนให้มองตัวเลขและพฤติกรรมผู้คนเป็นเครื่องมืออ่านเกมทางธุรกิจมากกว่าจะเป็นแค่ข้อเท็จจริงน่าสนใจ ลองเปิดดูสักบท แล้ว你會พบว่าบางเกร็ดอาจทำให้คุณมองลูกค้าและตลาดรอบตัวเปลี่ยนไป