Brand Storydoing Wins สร้างแบรนด์ด้วยเรื่องเล่าไม่เท่าลงมือทำ

หนังสือเล่มนี้ชวนเรามองการสร้างแบรนด์ใหม่ตั้งแต่ราก ว่าแท้จริงแล้วการเล่าเรื่องหรือ storytelling เพียงอย่างเดียวนั้นไม่พอ หากแบรนด์จะยั่งยืนต้องแปลงเรื่องเล่าให้กลายเป็นการลงมือทำจริงในทุกจุดที่ลูกค้าสัมผัสได้ ตั้งแต่ตัวสินค้าและบริการ วัฒนธรรมภายในองค์กร บทสนทนาของพนักงาน ไปจนถึงช่องทางสื่อสารต่างๆ แนวคิดหลักจึงอยู่ที่การเป็นแบรนด์ตัวจริงที่รู้จักแก่นแท้ของตัวเอง หรือ Brand Essence รู้ว่าตัวตนคืออะไร เกิดมาเพื่อใคร และแตกต่างจากแบรนด์อื่นอย่างไร แล้วจึงลงมือทำอย่างสอดคล้องกับแก่นนั้นจริงๆ ก่อนจะสื่อสารออกไปอย่างตรงที่ตรงคน

เนื้อหาถูกเรียบเรียงเป็นกรอบความคิด 4 ขั้นตอน ได้แก่ BE คือการเป็นตัวจริงเพื่อทำได้จริง เริ่มจากการหาโอกาสทางธุรกิจ กำหนด Brand Essence จัดวาง Brand Architecture และกำหนด Brand Idea ให้ชัดเจน DO คือการทำจริงจากใจจริง ครอบคลุมการออกแบบสินค้าและบริการ การสร้างวัฒนธรรมภายในที่คนในองค์กรเป็นตัวแทนแบรนด์ได้ การเชื่อมโยงแบรนด์กับผู้บริโภคภายนอก และการถ่ายทอดแบรนด์ให้ดึงดูดใจ SAY คือการพูดเรื่องจริงที่ลงมือทำจริง ทั้งการเลือกเรื่องที่จะเล่าให้เหมาะกับกลุ่มผู้บริโภคที่เฉพาะเจาะจงขึ้น การเล่าเรื่องผ่านกรอบ Why How What ไปจนถึงข้อควรทำและไม่ควรทำในการเล่าเรื่อง และ FEEL คือการทำให้ผู้บริโภครู้สึกถึงความเป็นแบรนด์ จนเกิดความชอบ ความรัก และกลายเป็นสาวกที่พร้อมบอกต่อและปกป้องแบรนด์ในยามเกิดเหตุไม่คาดคิด

หนังสือยังหยิบประเด็นเรื่องการเปลี่ยนแปลงของการตลาดในยุคปัจจุบัน พร้อมตัวอย่างแบรนด์ที่คุ้นเคยมาเล่าให้เห็นภาพ เพื่อให้ผู้อ่านที่ทำงานสายแบรนด์หรือสนใจสร้างแบรนด์ของตัวเองได้นำวิธีคิดไปปรับใช้ หากคุณกำลังมองหาแนวทางที่เริ่มจากการรู้จักตัวเองแล้วลงมือทำให้สอดคล้องกันจริงๆ เล่มนี้ชวนให้ค่อยๆ อ่านและลองนำกรอบทั้งสี่ข้อนี้ไปทบทวนกับแบรนด์ในใจของคุณดู