รีเอ็นจิเนียริ่ง เดอะ คอร์เปอเรชั่น Reengineering the Corporation

หากคุณกำลังมองหาหนังสือที่ชวนตั้งคำถามกับวิธีทำงานเดิม ๆ ในองค์กร "รีเอ็นจิเนียริ่ง เดอะ คอร์เปอเรชั่น" ของ Michael Hammer และ James Champy คือหนังสือที่ชวนคิดในเรื่องนี้อย่างตรงไปตรงมา เนื้อหาว่าด้วยแนวคิด business process reengineering หรือการรื้อและออกแบบกระบวนการทางธุรกิจใหม่ทั้งหมดอย่างสิ้นเชิง ไม่ใช่การปรับปรุงแก้ไขทีละเล็กทีละน้อย เพื่อมุ่งไปสู่การยกระดับประสิทธิภาพขององค์กรแบบก้าวกระโดด ผ่านการออกแบบกระบวนการ องค์กร และวัฒนธรรมการทำงานเสียใหม่

จุดน่าสนใจของแนวคิดนี้คือการตั้งคำถามรากฐานว่าเหตุใดเราจึงยังทำงานแบบที่ทำอยู่ ผู้เขียนเปรียบเทียบให้เห็นภาพกับ Adam Smith ใน The Wealth of Nations ที่แบ่งงานออกเป็นงานย่อยเฉพาะทาง ขณะที่หนังสือเล่มนี้กลับเสนอให้ทบทวนกฎเกณฑ์และสมมติฐานเก่า ๆ เกี่ยวกับเทคโนโลยี คน และเป้าหมายขององค์กร ซึ่งหลายอย่างไม่สอดคล้องกับโลกในปัจจุบันอีกต่อไป

เนื้อหายังพาไปรู้จักบทบาทของเทคโนโลยีสารสนเทศในฐานะเครื่องมือเอื้อให้เกิดการออกแบบกระบวนการใหม่ ใครคือผู้ที่เหมาะสมจะลงมือทำ reengineering การค้นหาโอกาสและจุดที่ควรเริ่มต้น ตลอดจนบทเรียนจากการออกแบบกระบวนการในองค์กรจริง ทั้งกรณีของบริษัทอย่าง Hallmark, Taco Bell, Capital Holding และ Bell Atlantic รวมถึงภาพของงานรูปแบบใหม่ที่เกิดขึ้นเมื่อองค์กรเปลี่ยนวิธีคิดเรื่องกระบวนการ

สำหรับใครที่สนใจเรื่องการจัดการการเปลี่ยนแปลง การจัดโครงสร้างองค์กรใหม่ และการปรับกระบวนงานให้สอดรับกับบริบทใหม่ ๆ เล่มนี้ชวนให้ลองเปิดอ่าน แล้วค่อย ๆ สังเกตว่าคำถามของผู้เขียนจะทำให้คุณมองงานและองค์กรที่คุ้นเคยไปในมุมที่ต่างออกไปหรือไม่