การประเมินผลการฝึกอบรมบนพื้นฐาน Competency - ดร.อาภรณ์ ภู่วิทยพันธุ์

ถ้าคุณทำงานด้านการฝึกอบรมหรือพัฒนาบุคลากร และเคยตั้งคำถามว่าการจัดอบรมแต่ละครั้งที่ผ่านมาสร้างผลลัพธ์อะไรได้จริงบ้าง หนังสือ "การประเมินผลการฝึกอบรมบนพื้นฐาน Competency" ของ ดร.อาภรณ์ ภู่วิทยพันธุ์ เล่มนี้ชวนให้เรามองเรื่องการประเมินผลอย่างเป็นระบบและผูกกับการพัฒนาคนอย่างแท้จริง

เนื้อหาปูพื้นฐานตั้งแต่ความหมายและความสำคัญของ Training Evaluation ไปจนถึงภาพรวมของการประเมินและติดตามผลการจัดฝึกอบรม และชี้ให้เห็นความเชื่อมโยงระหว่างการประเมินผลกับโปรแกรมการฝึกอบรม ว่าแท้จริงแล้วสองเรื่องนี้ไม่ได้แยกจากกัน แต่ต้องออกแบบให้สอดรับกันตั้งแต่ต้น

จุดที่น่าสนใจคือการวางกรอบการวัดผลไว้หลายมิติ เริ่มจากการวัดปฏิกิริยาตอบสนองและความพึงพอใจของผู้เข้าอบรม การวัดการเรียนรู้และความรู้ที่ผู้เรียนได้รับ การวัดพฤติกรรมของผู้เรียน ไปจนถึงการวัดผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นหลังการอบรมในมุมของ Business Impact และการวัดผลตอบแทนจากการลงทุนหรือ ROI ซึ่งเป็นมุมที่คนทำงานด้านนี้มักอยากตอบให้ได้ว่าการอบรมคุ้มค่ามากน้อยเพียงใด

นอกจากกรอบแนวคิดทั้งหลายแล้ว หนังสือยังมีตัวอย่างการประเมินผลการฝึกอบรม แนวทางการรับข้อมูลป้อนกลับจากวิทยากรผู้สอน รวมถึงรวบรวมศัพท์เฉพาะที่เกี่ยวข้องและส่วนถาม-ตอบเกี่ยวกับ Training Evaluation ไว้ให้ด้วย จึงเหมาะกับคนที่ต้องลงมือทำจริงและอยากมีแนวทางอ้างอิงใกล้ตัว

เมื่อมองในภาพรวม หนังสือเล่มนี้อยู่ในสายงานด้านการฝึกอบรม การประเมินผล สมรรถนะ (Competency) และการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ เป็นหนึ่งในชุดหนังสือด้าน Competency ของผู้เขียน ต่อยอดจากเรื่องการวิเคราะห์ความจำเป็นในการฝึกอบรม การออกแบบโปรแกรมฝึกอบรม และการดำเนินการจัดหลักสูตรฝึกอบรม จึงวางตำแหน่งได้ว่าเป็นอีกขั้นของการดูแลให้การพัฒนาคนเกิดผลจริง

ถ้าคุณกำลังมองหากรอบคิดที่จะช่วยให้การประเมินผลการอบรมในองค์กรของคุณมีน้ำหนักและตอบโจทย์ได้มากขึ้น ลองเปิดเล่มนี้ดู แล้วค่อย ๆ ไล่ไปทีละบทว่าระบบการวัดผลแบบไหนที่พอจะนำมาปรับใช้กับงานของคุณได้บ้าง